Recentemente, um anúncio de emprego fictício chamou a atenção ao solicitar um “engenheiro de botão de desligamento” para a OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT. A proposta pedia que o candidato selecionado ficasse em estado de alerta ao lado dos servidores, pronto para desconectá-los da energia “caso a situação se torne ameaçadora”. Entre as qualificações desejadas, estava a habilidade de “jogar um balde de água nos servidores, apenas por precaução”.
Apesar das preocupações generalizadas sobre a perda de empregos com o advento da inteligência artificial (IA), a realidade é menos sombria do que se imagina. A tecnologia está, na verdade, gerando novas oportunidades de trabalho — desde o treinamento de agentes até a integração deles nas empresas, assegurando que operem de forma adequada. Muitas dessas novas funções demandam habilidades que são inerentemente humanas.
Uma vez que os bots são treinados, surgem os engenheiros destacados em campo (forward-deployed engineers, ou FDEs), que têm a responsabilidade de integrá-los nas organizações. A Palantir, uma gigante do software que foi pioneira nesse modelo, caracteriza esses profissionais com um espírito quase aventureiro. “No início, éramos apenas dois. Dois engenheiros enviados para uma base militar perto de Kandahar, com instruções mínimas, mas claras, de Palo Alto: ‘Vão até lá e vencessem’”, é o início típico de um post em blog de um ex-FDE da Palantir.
Na prática, suas funções combinam aspectos de desenvolvimento, consultoria e vendas. Eles trabalham diretamente com os clientes para personalizar soluções de IA e colocá-las em operação. O número de FDEs está aumentando, embora ainda esteja em um estágio inicial. Garry Tan, líder da YCombinator, uma incubadora de startups, revelou recentemente que suas empresas em início de atividade têm 63 vagas para FDEs, em contraste com apenas quatro no ano anterior.
Com a disseminação dos agentes de IA, seus criadores precisam compreender os aspectos humanos nos quais suas tecnologias são aplicadas. Por exemplo, um programador que desenvolve um assistente virtual precisa saber por que um cliente frustrado escolhe discar zero apenas para falar com um humano.
Himanshu Palsule, CEO da Cornerstone OnDemand, uma empresa focada no desenvolvimento de habilidades, utiliza a Waymo, uma crescente empresa de robotáxis, como exemplo de como as funções dos desenvolvedores estão se transformando. Os veículos da Waymo operam de forma autônoma, mas o que acontece se ocorrer uma pane, prendendo os passageiros dentro do carro?
É aí que surge a necessidade do que Palsule chama de “o operador remoto”, um técnico que não só precisa entender a tecnologia, mas também saber como interagir com passageiros estressados. Antigamente, engenheiros de software eram valorizados principalmente por suas habilidades de programação, mas essa realidade mudou. Hoje, a escrita de código pode ser realizada por algoritmos; “sua personalidade se torna o seu diferencial”.
Outro aspecto importante é a definição de diretrizes para assegurar que os agentes de IA não provoquem desordem. O AI Workforce Consortium, um grupo de pesquisa liderado pela Cisco, analisou recentemente 50 cargos de TI em países desenvolvidos e constatou que o que mais cresceu, superando até mesmo as vagas para programadores de IA, foram os especialistas em risco e governança de IA, que garantem que os bots não vazem informações ou causem falhas operacionais.
Coordenando todas essas funções, o diretor de IA se torna uma figura cada vez mais comum nas altas esferas corporativas, à medida que os executivos buscam mostrar aos conselhos administrativos que estão levando a tecnologia a sério. Os diretores de IA geralmente possuem uma combinação de conhecimento técnico e um entendimento profundo de setores específicos, além de uma trajetória de reformulação de processos empresariais. Não é uma função para os fracos.
Conforme a IBM observa, uma grande empresa média utiliza até 11 modelos de IA generativa e recebe constantemente propostas de fornecedores tentando vender agentes para todas as funções imagináveis. Os responsáveis por essas implementações podem já estar se sentindo inclinados a apertar o botão de desligar.
Este texto foi adaptado com o auxílio de ferramentas de inteligência artificial e revisado pela nossa equipe editorial. Conheça mais em nossa Política de IA.
