Em 2025, a LATAM solidificou um ciclo de crescimento sustentável e aprimoramento operacional, destacando-se como a companhia aérea que mais investe no Brasil. O ano foi repleto de inovações em produtos, serviços e atendimento ao cliente, além de melhorias na malha aérea, na frota, na geração de empregos e na logística nacional, apoiando a agenda de sustentabilidade e desenvolvimento do país. A seguir, apresentamos os 10 principais destaques da LATAM no Brasil em 2025:
1. **Conectividade sem precedentes e perspectivas de expansão em 2026**
A LATAM atingiu uma presença recorde em 59 aeroportos brasileiros, inaugurando 20 novas rotas domésticas e seis internacionais ao longo de 2025. Também lançou quatro rotas sazonais e planeja abrir mais duas ligações internacionais até o final do ano. Para 2026, a companhia prevê a maior expansão de sua história no país, com atendimento a 63 aeroportos. Novas rotas, como Guarulhos–Uberaba e Guarulhos–Caldas Novas, além de voos internacionais para Amsterdã e Cidade do Cabo, vão fortalecer ainda mais a conexão do Brasil com destinos globais.
2. **Liderança em empregabilidade e formação de novos talentos**
No Brasil, a LATAM contratou mais de 3 mil novos colaboradores em 2025, ultrapassando a marca de 22 mil funcionários. A empresa também promoveu a migração interna de cerca de 3,1 mil colaboradores, reafirmando seu papel como a maior empregadora da aviação nacional. A Escola LATAM de Mecânicos iniciou sua primeira seleção externa, oferecendo bolsas de até 65% e certificação da ANAC, selecionando 75 alunos, dos quais 40% são mulheres, promovendo a diversidade na formação técnica. A LATAM também recebeu autorização da ANAC para abrir um novo polo da escola em Guarulhos, com turmas previstas para 2026.
3. **Modernização e crescimento da frota**
A LATAM aumentou sua frota no Brasil de 161 para 167 aeronaves em 2025. O novo Hangar 9 do LATAM MRO em São Carlos foi inaugurado para realizar manutenções pesadas nos Boeing 787, aumentando a competitividade e a agilidade operacional. Para 2026, a companhia anunciou a aquisição de 24 aeronaves Embraer E195-E2, que permitirão a inclusão de até 35 novos destinos na malha aérea.
4. **Melhorias na experiência do cliente**
A LATAM implementou diversas melhorias que aprimoram a experiência do passageiro no Brasil. Esses investimentos se traduziram em um atendimento mais eficiente e personalizado.
5. **Otimização logística e fortalecimento do e-commerce**
A LATAM Cargo reconquistou a liderança no transporte de carga doméstica em voos de passageiros, alcançando 37% de participação de mercado em novembro de 2025.
6. **Nova identidade global da marca**
O conceito “Bem-vindo a ir mais alto” foi lançado para reforçar o compromisso da LATAM com a hospitalidade e a excelência na experiência do cliente, servindo como guia para futuras ações da marca.
7. **Inovação digital e uso de inteligência artificial**
A LATAM expandiu o uso de inteligência artificial, reduzindo em mais de 50% o tempo de atendimento ao cliente. Novas funcionalidades, como integração com Apple AirTag para rastreamento de bagagens e eSIMs de viagem, foram introduzidas, além da ampliação da manutenção preditiva com a plataforma AVIATAR.
8. **Reconhecimentos e prêmios relevantes**
Em 2025, a LATAM conquistou prêmios significativos, destacando seu compromisso com a qualidade e a excelência.
9. **LATAM Pass mais acessível e flexível**
O programa LATAM Pass agora opera exclusivamente com milhas que não expiram enquanto o cliente continuar acumulando. A qualificação Elite foi simplificada, permitindo uma progressão mais rápida entre categorias e ampliando o uso das milhas para serviços como bagagem e upgrades.
10. **Liderança em sustentabilidade e desenvolvimento regional**
A LATAM progrediu em suas metas de sustentabilidade, com iniciativas como o Avião Solidário e a redução de 97% dos plásticos de uso único. A companhia também teve um papel ativo na COP 30 em Belém, participando de discussões sobre eficiência operacional e mercado de carbono.
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