O crescimento das insurtechs, startups que utilizam inovação tecnológica e inteligência digital para simplificar a contratação de seguros, tem transformado o mercado de proteção veicular. Essas empresas oferecem processos mais ágeis, preços competitivos e gerenciamento totalmente digital por meio de aplicativos, eliminando burocracias tradicionais. No entanto, antes de adquirir um plano de seguro por meio dessas plataformas, é fundamental que os consumidores avaliem critérios essenciais que garantam a segurança financeira e jurídica da contratação.
De acordo com o Grupo Loovi, uma insurtech que atua como representante da LTI Seguros S.A., alguns aspectos devem ser considerados para assegurar a confiabilidade de uma insurtech. O primeiro ponto é a regularidade da operação da empresa no mercado segurador. Verificar se a companhia está devidamente registrada na Superintendência de Seguros Privados (Susep) ou se atua como parceira de seguradoras reguladas é uma medida que garante a solidez financeira e a capacidade de honrar indenizações. Empresas que possuem essa regularidade oferecem maior segurança aos consumidores, pois estão sujeitas a fiscalização e a requisitos rigorosos de operação.
Outro fator importante é a qualidade da plataforma digital. Uma aplicação eficiente deve facilitar o gerenciamento do contrato, oferecendo recursos intuitivos e acessíveis no dia a dia do usuário. Funcionalidades como a visualização de coberturas, o acompanhamento de sinistros, a emissão de documentos e o pagamento de parcelas devem estar disponíveis de forma prática e segura, contribuindo para uma experiência de uso sem dificuldades.
A política de precificação também merece atenção. Compreender como os valores são estabelecidos ajuda a evitar cobranças abusivas ou surpresas na hora de acionar a cobertura. É necessário analisar se há tarifas adicionais não previstas inicialmente ou cláusulas que possam gerar custos extras, além de verificar se o contrato apresenta transparência total quanto às condições de preço e reajustes.
No que diz respeito ao suporte ao cliente, a eficiência do atendimento — seja por canais digitais ou pelo suporte humano — é crucial para uma resolução rápida e eficaz de eventuais imprevistos no trânsito. Uma estrutura de atendimento bem estruturada deve oferecer canais acessíveis e eficientes, capazes de esclarecer dúvidas, orientar na abertura de sinistros e acompanhar o processo de indenização de forma ágil.
Por fim, a análise do respaldo institucional, a transparência nas coberturas e a eficiência dos recursos digitais utilizados pela insurtech representam critérios essenciais na hora de escolher uma empresa de confiança. Optar por uma companhia que combina tecnologia própria, regulamentação oficial e foco na autonomia do condutor garante uma experiência moderna, econômica e livre de surpresas burocráticas no momento mais necessário.
Para confirmar a confiabilidade de uma insurtech, recomenda-se verificar se a empresa está cadastrada na Susep ou se atua como parceira de seguradoras devidamente regulamentadas. Além disso, consultar avaliações em sites especializados e assegurar que todas as condições contratuais estejam acessíveis no aplicativo antes da assinatura são passos que reforçam a segurança na contratação.
Nem todas as insurtechs atuam como seguradoras diretas; muitas funcionam como plataformas tecnológicas ou estipulantes vinculados a seguradoras tradicionais ou digitais, como a LTI Seguros S.A., parceira da Loovi. Essas empresas detêm o registro na Susep e assumem o risco financeiro das apólices, garantindo maior segurança ao consumidor.
A Loovi, por exemplo, combina tecnologia própria para vistoria e acionamento de serviços, além de oferecer contratação modular e políticas de aceitação de perfil mais flexíveis. Assim, possibilita uma contratação rápida, transparente e com preços justos, proporcionando ao motorista uma experiência moderna e segura na proteção do seu veículo.
