Usuários de diversas regiões relataram dificuldades de acesso e funcionamento do chatbot de inteligência artificial Claude, desenvolvido pela empresa Anthropic, nesta manhã de quinta-feira (3). Segundo dados do Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de sites e aplicativos, foram registradas mais de 600 reclamações por volta das 10h30 (horário de Brasília), indicando uma significativa interrupção no serviço.
As principais queixas concentraram-se na ferramenta Claude Code, voltada para programação, que respondeu por aproximadamente 54% das ocorrências de erro reportadas na plataforma. Em seguida, aparecem o Claude Chat, responsável pelo atendimento conversacional, com 32% das reclamações, e a API do Claude, que representa cerca de 10% dos relatos de instabilidade. As reclamações começaram a surgir por volta das 10h e continuam em alta até o momento da publicação, evidenciando um episódio de interrupção parcial nos serviços da IA.
A instabilidade não se limita ao Brasil. Nos Estados Unidos, o Downdetector também registrou mais de 1,2 mil reclamações na mesma faixa de horário. Assim como no Brasil, a maior parte das queixas nos EUA refere-se ao Claude Code (39%) e ao Claude Chat (32%). Usuários nas plataformas sociais, como o X (antigo Twitter), também relataram dificuldades e publicaram suas queixas tanto em inglês quanto em português, reforçando o impacto global do problema.
A Anthropic, responsável pelo desenvolvimento do Claude, mantém uma página de status oficial na qual atualiza informações sobre o funcionamento de suas ferramentas. Em comunicado, a empresa confirmou a ocorrência de erros nos modelos Mythos e Fable 5.1, versões lançadas nesta semana, além de problemas nos modelos Mythos e Fable 5, Opus 5, Opus 4.8 e Opus 4.6. A companhia informou que já identificou a causa dos problemas nos modelos Mythos 5.1, Fable 5.1 e Opus 5 e que está trabalhando na implementação de correções para restabelecer o pleno funcionamento dos sistemas.
A Anthropic classificou o episódio como uma “interrupção parcial”, destacando que a instabilidade afetou parte de suas operações, mas que esforços estão em andamento para solucionar os problemas o mais rapidamente possível. Ainda nesta manhã, a empresa conseguiu resolver instabilidades relacionadas ao Claude Sonnet 5, uma versão anterior do sistema, demonstrando que o incidente atual está sendo tratado com prioridade.
Este episódio reforça a vulnerabilidade de plataformas de inteligência artificial a falhas técnicas, especialmente após atualizações e lançamentos de novas versões de seus modelos. Ainda não há informações sobre possíveis impactos de longo prazo ou sobre o número de usuários afetados de forma mais ampla, mas o episódio evidencia a importância de monitoramento contínuo e de uma rápida resposta por parte das empresas responsáveis por esses sistemas.
