A Trensurb comunicou que, durante os feriados de Natal (25) e Ano Novo (1º), os trens seguirão os horários habituais de domingos e feriados, com intervalos variando entre 20 e 22 minutos entre as partidas. Nos outros dias, como 24, 26 e 31 de dezembro, além de 2 de janeiro, o metrô funcionará normalmente, respeitando os horários regulares de cada dia.
O serviço da Trensurb abrange diretamente as cidades de Porto Alegre, Canoas, Esteio, Sapucaia do Sul, São Leopoldo e Novo Hamburgo. Desde sua implementação em março de 1985, o sistema de metrô conta atualmente com 22 estações. Sua extensão total é de quase 44 quilômetros, com paradas a cada 2,1 quilômetros, em média. Cada plataforma de embarque e desembarque mede 190 metros, permitindo a operação de dois trens acoplados. O sistema de sinalização é projetado para suportar a circulação de até 20 composições por hora em cada direção.
