A Uber oferece uma série de recursos e estratégias para aumentar a segurança de seus usuários durante as viagens, especialmente para passageiras. Entre as funcionalidades disponíveis, destacam-se o uso de códigos de verificação, gravação de áudio, compartilhamento de localização em tempo real e a possibilidade de solicitar viagens exclusivas para mulheres, que já está disponível nas principais capitais brasileiras e deve ser expandida para todo o país.
Antes de embarcar, é fundamental que o passageiro verifique se os dados do veículo estão corretos, incluindo modelo, placa e identidade do motorista. Para uma camada adicional de segurança, a plataforma permite a ativação do código de viagem, conhecido como “U-Código”. Essa medida garante que a corrida só possa ser iniciada após o usuário fornecer os números do código, que o motorista também deve inserir para dar início à viagem. Para ativar essa função, o usuário deve acessar o aplicativo da Uber, clicar em “Conta” no canto inferior direito, selecionar a aba “Segurança” e ativar o sistema na opção “U-Código: Verificação de viagens”.
Outro recurso importante é a gravação de áudio durante o trajeto, que pode ser ativada na mesma aba de segurança do aplicativo. Essa funcionalidade só é acessível à Uber, que poderá utilizá-la em caso de denúncia de algum problema durante a viagem. Além disso, a plataforma possui um sistema de alerta que informa ao passageiro se o trajeto estiver sendo alterado de forma irregular, acessível através da aba “U-Ajuda” no aplicativo.
Para ampliar a proteção, os usuários podem cadastrar contatos de emergência no app, permitindo que a Uber realize ligações diretas para esses contatos em situações de intercorrências durante a viagem. Essa medida visa garantir uma resposta rápida e eficaz em momentos de risco.
Recentemente, a Uber anunciou a implementação de uma funcionalidade que permite às passageiras solicitar viagens exclusivas com motoristas do sexo feminino. Essa opção, atualmente disponível nas principais capitais brasileiras, será expandida para todo o território nacional, oferecendo maior tranquilidade às mulheres que utilizam o serviço.
Além das ferramentas de prevenção, a Uber disponibiliza um canal de denúncia dentro do próprio aplicativo. Os usuários podem acessar a aba “Atividades”, selecionar a viagem em questão e clicar em “Atendimento ao usuário” para relatar qualquer incidente ou comportamento inadequado.
No âmbito policial, um caso recente chamou atenção: um motorista de 51 anos foi preso na cidade do Guarujá, litoral de São Paulo, suspeito de estuprar uma passageira de 18 anos durante uma corrida. A prisão ocorreu nesta terça-feira, 25 de outubro, após a denúncia da vítima, que compartilhou a situação com uma amiga através do aplicativo. As duas jovens estavam no mesmo carro, mas uma delas desceu na primeira parada solicitada na corrida. A polícia foi acionada via 190, após a amiga conseguir localizar o agressor e a vítima utilizando a localização compartilhada pelo aplicativo. O motorista foi preso em flagrante e conduzido à Delegacia de Polícia de Guarujá, onde permanece à disposição da Justiça. A Uber afirmou, em nota oficial, que a conta do motorista foi imediatamente desativada e que está colaborando com as autoridades na investigação do caso.
