A plataforma TotalPass, lançada em agosto de 2019, tornou-se um elemento central na estratégia de crescimento do Grupo Smart Fit, maior rede de academias da América Latina, sob a liderança de Diogo Corona. Após assumir a presidência do grupo, sucedendo seu pai, Edgar Corona, após três décadas à frente da companhia, Diogo tem direcionado esforços para transformar a Smart Fit de uma rede de academias em um ecossistema completo de saúde e bem-estar, utilizando o TotalPass como uma ferramenta estratégica para ampliar sua atuação além das unidades físicas próprias.
Criada pouco antes do início da pandemia de Covid-19, a plataforma enfrentou inicialmente ceticismo por parte do conselho e da diretoria da empresa, que temiam que o serviço pudesse canibalizar a base de clientes da própria Smart Fit, ao oferecer acesso a diferentes academias por um preço mais baixo. A proposta do TotalPass consiste em um marketplace de academias e serviços de bem-estar, permitindo que empresas ofereçam aos seus funcionários a possibilidade de acessar diversas unidades de academias e atividades físicas mediante assinatura, independentemente da marca ou rede.
Apesar das dúvidas internas, Diogo Corona, que participou diretamente da concepção do projeto, decidiu seguir adiante. Sua convicção se mostrou acertada: atualmente, o TotalPass conta com mais de 2 milhões de clientes e está presente em quase 2 mil cidades brasileiras, ampliando significativamente a presença da Smart Fit no mercado de saúde e bem-estar. Notavelmente, mais de 95% das academias cadastradas na plataforma não pertencem ao grupo, o que evidencia a estratégia de expansão do ecossistema e o fortalecimento do marketplace.
No Brasil, há mais de 36 mil academias, enquanto a rede própria da Smart Fit possui cerca de mil unidades, o que representa uma fatia pequena do universo de estabelecimentos disponíveis na plataforma. Diogo Corona explica que as academias próprias representam menos de 5% do total de academias acessíveis pelo TotalPass, reforçando a importância do modelo de marketplace para a estratégia de crescimento da companhia.
A operação do TotalPass abrange também o mercado internacional, atualmente focado no Brasil e no México. A prioridade, segundo o executivo, é consolidar esses mercados antes de ampliar para outros países. Entre as possibilidades de expansão, estão regiões do Sudeste Asiático e a Índia, que apresentam potencial de crescimento. O grupo mantém atenção especial na Argentina, que voltou a ser considerada após um período de espera por maior estabilidade política e econômica, além de testar o mercado africano com duas unidades no Marrocos, com planos de abrir até dez lojas para avaliar a operação.
A estratégia de expansão internacional evita, neste momento, mercados considerados saturados ou com altos custos imobiliários, como Estados Unidos e Europa. Diogo Corona destaca que o foco está em mercados emergentes, onde a adaptação de formatos pode incluir estúdios menores ou plataformas de serviços, ao invés de grandes academias convencionais. Essa abordagem reforça o papel do TotalPass na estratégia de crescimento, pois permite ampliar a presença da Smart Fit sem a necessidade de abrir novas unidades físicas próprias em todos os mercados.
A mudança de liderança na companhia, com Diogo Corona assumindo o comando após a saída de Edgar Corona, também faz parte de uma transição planejada. Diogo afirma que sua ascensão ao cargo não foi automática por ser filho do fundador, destacando que, desde o início, a Smart Fit contou com uma estrutura voltada ao mercado, com participação de fundos de investimento desde 2009. Ele ressalta que precisou conquistar a confiança dos investidores e de seus colegas antes de receber o aval do pai, evidenciando que sua trajetória na empresa foi marcada por esforço e meritocracia.
Com a sucessão consolidada, o executivo tem como missão continuar a expansão da companhia, ao mesmo tempo em que amplia o conceito de negócio para além das academias físicas. Nesse contexto, o TotalPass deixou de ser uma iniciativa de início desafiadora para se tornar um componente estratégico na transformação da Smart Fit em uma plataforma mais ampla de saúde, atividade física e bem-estar, alinhada às tendências de mercado e às necessidades de seus clientes.
