A LATAM tem se dedicado a aprimorar a experiência do cliente através de uma série de serviços inovadores e iniciativas estratégicas. Em 2025, a companhia aérea conquistou, pela oitava vez, o título de “Melhor Design de Companhia Aérea – América do Sul” (Design Airline of the Year – South America) e, pela primeira vez, foi reconhecida como a “Marca com Maior Evolução em 2025” (Most Improved Brand) no prestigiado prêmio TheDesignAir™, que celebra anualmente os avanços no design e na experiência do passageiro no setor de aviação.
Essas honrarias destacam as companhias aéreas que se sobressaem em design, produto e branding em diversas categorias. Nesta edição, a LATAM se destacou com duas premiações, que refletem inovações como o novo sistema de check-in Signature em Lima, o Lounge reformulado com áreas que enfatizam a hospitalidade da marca e a completa renovação da cabine Premium Business, que foi inspirada nas ricas paisagens do continente: o azul profundo do Pacífico, o verde vibrante da Amazônia e os tons terrosos dos Andes e do Atacama.
Conforme explicam os organizadores, esses elementos de design, em conjunto, criam uma atmosfera sofisticada que encapsula a essência da América do Sul em cada detalhe. Os padrões visuais são derivados do logotipo da LATAM e têm como inspiração as obras do renomado arquiteto modernista brasileiro Oscar Niemeyer, proporcionando uma identidade visual única e atemporal aos espaços a bordo.
A companhia também lançou novos kits de amenidades que oferecem uma experiência autêntica e requintada, alinhada à identidade latino-americana. Entre os itens, destacam-se os produtos cosméticos da marca Costa Brazil, conhecida por seu compromisso com a sustentabilidade e pela conexão com os recursos naturais da Amazônia.
Dominic Purvis, diretor de Produto e Experiência do LATAM Airlines Group, expressou: “Estamos honrados por receber os prêmios de Melhor Design de Companhia Aérea na América do Sul e de Marca com Maior Evolução em 2025 pela TheDesignAir. Esses reconhecimentos celebram nossa posição como a companhia aérea líder no continente. Nossa iniciativa de longo prazo visa posicionar a LATAM entre as melhores companhias da América, combinando uma experiência autêntica sul-americana com um design e hospitalidade de classe mundial. Agradecemos a nossos clientes pela confiança e reconhecimento, que nos motivam a continuar aprimorando nossa experiência de viagem.”
É relevante mencionar que os vencedores desta 12ª edição dos prêmios, reconhecidos como um dos mais respeitáveis do setor, foram selecionados por um júri composto por especialistas do setor, viajantes frequentes e a equipe do TheDesignAir.
Essas conquistas se somam a outros prêmios recebidos pela LATAM em 2025, incluindo a classificação “Five-Star Global Airline” nos prêmios APEX, pelo quarto ano consecutivo; o título de “Melhor Companhia Aérea da América do Sul” no World Airline Awards da Skytrax; e quatro distinções nos Pax International Readership Awards, que reconhecem a excelência na experiência de viagem.
Inovações contínuas para uma experiência aprimorada
A LATAM tem se empenhado em implementar constantes melhorias em seus serviços, que têm sido amplamente elogiadas pelos passageiros. Além da nova experiência na cabine Premium Business, foram lançadas as Business Suites em abril deste ano, que oferecem portas individuais para maior privacidade e conforto. Essas cabines, inspiradas nas paisagens do Brasil e dos Andes, contam com assentos full-flat, telas HD de 18 polegadas e entradas para carregamento USB, elevando consideravelmente a experiência a bordo.
Além disso, a conectividade Wi-Fi está disponível em 90% das aeronaves de fuselagem estreita da LATAM, e o Check-in Signature LATAM permite que membros Black Signature e Black realizem check-in em áreas exclusivas nos aeroportos de Santiago (Chile), Lima (Peru) e São Paulo (Brasil). Nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, a LATAM mantém uma parceria estratégica com a Audi para embarques remotos.
Os lounges em Santiago (Chile) — o maior da América do Sul, muito elogiado pelos clientes — e em Lima (Peru), recentemente inaugurado com áreas Signature e Premium de design arquitetônico notável, também fazem parte das melhorias implementadas.
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