O apresentador e deputado federal Celso Russomanno, do Republicanos-SP, expressou sua insatisfação com a marca de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca. Ele revelou ter recebido mais de 100 queixas de consumidores relacionadas a pedidos não entregues e outros problemas. Durante a edição do programa Patrulha do Consumidor, exibida no último sábado (7/6), sua reação à situação rapidamente se tornou um assunto viral nas redes sociais.
Russomanno informou que, desde 2023, a quantidade de reclamações sobre a empresa de Virginia tem sido alarmante. As principais queixas incluem produtos que não foram entregues e itens com defeito. O programa ainda apresentou relatos de mulheres que adquiriram produtos e não os receberam, enquanto a empresa alegou que as entregas foram realizadas.
A influenciadora Virginia Fonseca e o cantor Zé Felipe, que estão se separando após cinco anos de casamento e têm três filhos juntos, também foram mencionados no contexto da discussão.
A empresa de Virginia enviou uma nota ao programa em resposta aos problemas relatados, mas isso levou Russomanno a aprofundar suas críticas. Ele questionou a afirmação da empresa de que já havia vendido mais de 1 milhão de produtos e que 94% haviam sido entregues. “Se realmente venderam mais de 1 milhão e apenas 94% foram entregues, isso significa que 30 a 40 mil pessoas estão sem receber seus produtos. Se não conseguem cumprir as entregas, deveriam reembolsar o dinheiro. Muitas pessoas estão dizendo que a WePink entregou, mas isso não é verdade”, ressaltou ele.
Após os relatos, Russomanno foi incisivo em suas críticas, afirmando que a empresa cometeu um crime ao prometer prazos de entrega que não cumpriu. Ele também mencionou que a empresa poderia ser responsabilizada por anúncios enganosos se estivesse se apropriações dos valores pagos sem realizar as entregas ou os reembolsos.
Além disso, foi revelado que a empresa convidou Russomanno a visitar suas instalações para prestar esclarecimentos, alegando estar comprometida com o atendimento ao cliente. No entanto, o apresentador destacou que, se isso fosse verdade, não haveria tantas denúncias sendo recebidas. “Claramente, há falta de logística e estrutura adequada. O consumidor precisa de um atendimento real, não de um robô. É preciso explicar se o produto será entregue com atraso ou se o cliente prefere o reembolso. A empresa deve dar satisfação”, enfatizou.
Russomanno também afirmou que a empresa de Virginia está enfrentando uma crise. “Quando falta um produto, há um consumidor lesado, e isso é um crime. Imagine isso em escala com milhares de pessoas. Não podemos aceitar isso”, concluiu.
“Me convidaram para conhecer a estrutura, mas não adianta conhecer um local com deficiências. Vocês estão passando por uma crise”, disparou Russomanno em relação à situação da empresa.
