Durante os feriados de Natal e Ano Novo, assim como nas vésperas dessas datas, haverá alterações no horário de funcionamento das agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). As mudanças, em decorrência das celebrações, afetarão tanto o atendimento presencial quanto a central de atendimento telefônico.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, o horário será reduzido, com funcionamento até as 13h e atendimento presencial limitado. Em contrapartida, no dia 25 de dezembro e em 1º de janeiro, não haverá atendimento nas agências, que permanecerão fechadas.
Em relação à Central 135, que é o principal canal de informações do INSS, o atendimento humano estará disponível até as 18h nos dias 24 e 31 de dezembro. Após esse horário, o atendimento será realizado apenas de forma eletrônica. Nos dias de feriado, o atendimento ao público será exclusivamente virtual.
Entretanto, em todos os dias, o site do INSS e o aplicativo Meu INSS disponibilizam diversos serviços online, como consultas, agendamentos e solicitações de benefícios, que podem atender uma parte da demanda que normalmente seria direcionada às agências.
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