O Tribunal de Justiça de Goiás anunciou hoje que a WePink, empresa fundada por Virginia Fonseca, e seus sócios estão impedidos de realizar transmissões ao vivo para a divulgação e venda de produtos cosméticos.
Motivo da decisão
A medida foi tomada após a análise de denúncias levantadas pelo Ministério Público contra a WePink. O inquérito revelou diversas irregularidades, incluindo atrasos nas entregas, falta de reembolsos e descumprimento das ofertas publicitárias feitas pela empresa durante as vendas. O documento, assinado pela juíza Tatianne Marcella Mendes Rosa Borges Mustafa, foi acessado pelo portal Splash.
A WePink não poderá realizar ações de marketing para vendas online até que comprove a existência de estoque dos produtos oferecidos. Caso a ordem não seja cumprida, a empresa poderá ser multada em R$ 100 mil por cada infração.
Além disso, a decisão judicial exige que a WePink resolva reclamações ou realize reembolsos em até 15 dias a partir do registro da queixa pelo consumidor, com multa de até R$ 100 mil por descumprimento.
O tribunal também solicitou que a empresa estabeleça um canal de atendimento humano, sem automação. Os atendentes devem fornecer uma resposta inicial para cada reclamação em até 24 horas, e os clientes devem ter a possibilidade de acompanhar a resolução em tempo real.
Uma audiência de conciliação entre a WePink e o Ministério Público está agendada para dezembro, onde as partes discutirão as numerosas reclamações relacionadas às vendas da empresa.
O portal Splash entrou em contato com os representantes legais da WePink e atualizará a reportagem caso a equipe da influenciadora se manifeste sobre a situação.
