A crescente digitalização dos serviços financeiros trouxe maior praticidade às operações das empresas, mas também ampliou o risco de fraudes e acessos não autorizados às contas de Pessoa Jurídica (PJ). Os criminosos utilizam estratégias como phishing, mensagens falsas, sites clonados, malware e golpes de falsas centrais de atendimento para induzir funcionários ou responsáveis a revelar informações confidenciais ou autorizar operações indevidas.
Por envolver múltiplas pessoas — sócios, administradores, funcionários e prestadores de serviço — a proteção de uma conta empresarial exige uma política de segurança abrangente que considere todos esses acessos. As ameaças não se limitam apenas às vulnerabilidades tecnológicas, mas também aos aspectos comportamentais, uma vez que os criminosos frequentemente preferem convencer alguém autorizado a entregar dados ou realizar operações, ao invés de invadir diretamente os sistemas bancários.
Um dos principais sinais de alerta de tentativa de fraude é a presença de mensagens que criam sensação de urgência artificial, como ameaças de bloqueio imediato da conta ou solicitações de transferências sob alegações de regularização de problemas. Essas mensagens devem ser tratadas com desconfiança e não devem ser atendidas sem confirmação adequada.
A prevenção começa antes mesmo de uma tentativa de fraude ocorrer. Empresas podem implementar procedimentos simples e eficazes para diminuir consideravelmente as chances de acessos indevidos. Essa estratégia deve combinar o uso de tecnologia com a atenção e o treinamento dos usuários, pois os mecanismos de segurança das instituições financeiras funcionam em conjunto com a postura vigilante dos próprios clientes.
As instituições financeiras adotam múltiplas camadas de proteção para garantir a segurança das contas empresariais, incluindo ferramentas de autenticação avançada, monitoramento de comportamentos suspeitos e restrições em operações consideradas de alto risco. No caso do banco digital Inter, por exemplo, o sistema i-Safe realiza a autenticação de transações, além de recursos de notificações e orientações específicas para acessos via navegador, aumentando a segurança contra operações não autorizadas. Quanto maior a sensibilidade da operação, maior o nível de confirmação necessário para sua realização.
Ao identificar uma operação suspeita ou perceber que uma credencial foi comprometida, a empresa deve agir rapidamente, interrompendo o acesso e comunicando imediatamente a instituição financeira. Protocolos básicos incluem a alteração de senhas, a revisão de dispositivos autorizados e a contestação de operações suspeitas. Em casos de fraudes envolvendo Pix, o Banco Central orienta que a vítima solicite o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que pode ser requerido em até 80 dias após a transação, dependendo da análise e da disponibilidade de recursos na conta envolvida.
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC), por sua vez, oferece proteção a determinados depósitos e investimentos, como conta corrente, poupança, CDB, RDB, LCI e LCA, em situações de intervenção ou liquidação de uma instituição financeira. Contudo, o FGC não cobre perdas decorrentes de golpes ou fraudes praticadas por terceiros, limitando-se a garantir valores até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, ou até R$ 1 milhão em períodos de quatro anos.
Diversas dúvidas comuns também merecem esclarecimento. Uma conta PJ não possui proteção absoluta contra fraudes, uma vez que a segurança depende da combinação de mecanismos tecnológicos, controles internos e comportamento dos usuários. Os bancos podem bloquear transações suspeitas, especialmente em operações de Pix, que possuem mecanismos de prevenção específicos. Além disso, o Fundo Garantidor de Créditos não cobre perdas por golpes, apenas depósitos e investimentos protegidos em situação de intervenção bancária.
Quando um funcionário compartilha a senha da conta com um golpista, a situação é considerada de comprometimento do acesso, exigindo a troca de credenciais, comunicação imediata à instituição financeira e revisão de acessos autorizados. Quanto às ligações de pessoas que dizem ser funcionários do banco, a cautela é fundamental; contatos inesperados solicitando senhas, tokens ou transferências devem ser considerados suspeitos, e a orientação é encerrar o contato e buscar canais oficiais do banco.
O Banco Central atua na implementação de regras e mecanismos para fortalecer a segurança do sistema financeiro, incluindo medidas específicas para o Pix, como o compartilhamento de informações e rastreabilidade das operações. A principal estratégia de proteção para contas de Pessoa Jurídica envolve uma combinação de autenticação forte, controle de acessos, dispositivos atualizados, monitoramento constante de transações e treinamento adequado dos funcionários.
Por fim, para identificar tentativas de phishing, recomenda-se desconfiar de mensagens com urgência exagerada, links desconhecidos, remetentes não oficiais, pedidos de senha ou códigos, além de evitar clicar em links suspeitos. Em caso de dúvida, o acesso direto ao aplicativo ou site oficial do banco é a medida mais segura.
