A elevada taxa de rotatividade de empregados no comércio atacadista de São Paulo tem se destacado como uma preocupação crescente para o setor, impactando diretamente os custos operacionais das empresas. Segundo levantamento realizado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), a taxa de turnover no segmento atingiu 47,3% em 2026, um aumento em relação aos 45% registrados há três anos. Este aumento reflete, em grande parte, o cenário de mercado de trabalho com baixo desemprego, no qual há mais vagas disponíveis do que candidatos qualificados, incentivando os trabalhadores a migrarem entre empresas em busca de melhores condições de trabalho, salários e benefícios.
A análise da FecomercioSP evidencia que o setor enfrenta dificuldades na retenção de mão de obra, o que resulta em custos adicionais relacionados ao recrutamento, processos seletivos, exames admissionais e treinamentos. Além das despesas diretas, há ainda um impacto mais difícil de mensurar: o período necessário para que um novo colaborador atinja plena produtividade. Este intervalo é agravado pela perda de capital humano específico, que inclui conhecimentos tácitos, relacionamentos com clientes e fornecedores, além do domínio de processos internos essenciais para o funcionamento do atacado.
Para o setor atacadista, esse período de adaptação é particularmente crítico, pois os profissionais precisam entender profundamente o portfólio de produtos, a rede de fornecedores e a carteira de clientes, fatores que dificultam a substituição rápida de funcionários qualificados. O presidente do Conselho de Comércio Atacadista da FecomercioSP, Ronaldo Jamar Taboada, ressaltou a importância de acompanhar a rotatividade como um indicador do aquecimento do mercado de trabalho e dos custos associados às empresas. Ele destacou que, embora o pleno emprego seja uma conquista, a dificuldade de reter e captar profissionais qualificados se tornou um gargalo, tornando a gestão de pessoas um diferencial competitivo vital.
Taboada também enfatizou a necessidade de investimentos em planos de carreira, ambientes de trabalho atrativos e na qualificação de profissionais, sugerindo que os interessados em vagas no setor busquem instituições como o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial de São Paulo (Senac-SP), reconhecida por sua atuação na formação de mão de obra especializada. Além disso, o estudo revelou que, entre 11 atividades analisadas, oito apresentaram aumento na rotatividade em junho de 2026 em comparação com o mesmo período de 2023. Os maiores avanços ocorreram nos segmentos de eletrônicos, informática, equipamentos de uso pessoal, alimentos, bebidas, produtos farmacêuticos, perfumaria e higiene pessoal, todos com aumento de 4,6 pontos percentuais.
Por outro lado, atividades como papel, resíduos e sucatas, além de tecidos, vestuário, calçados e máquinas de uso comercial e industrial, apresentaram recuos na rotatividade, indicando variações específicas de acordo com o segmento. O estudo também apontou que a maior demanda por profissionais qualificados em produtos e equipamentos para uso médico, hospitalar e odontológico contribuiu para uma menor rotatividade nesse grupo, que registrou uma taxa de 32%, cerca de 15 pontos percentuais abaixo da média do setor, de 47,3%. Este indicador mostrou-se relativamente estável, com variação de apenas 0,4 ponto porcentual em relação a 2023, refletindo a necessidade de profissionais especializados nesse segmento, que tende a oferecer maior estabilidade de emprego devido à demanda por competências específicas.
