O Banco Inter tem se destacado no mercado financeiro, acumulando prêmios e reconhecimentos por sua excelência na experiência do cliente. Seu aplicativo, conhecido como Super App, oferece uma plataforma abrangente e intuitiva, permitindo que usuários com pouca familiaridade com tecnologia acessem facilmente diversos produtos e serviços financeiros.
Por ser uma instituição financeira digital, o Inter investe continuamente em melhorias tecnológicas que visam proporcionar praticidade no dia a dia dos clientes. O Super App é uma das principais inovações da empresa, reunindo em um único local diferentes ferramentas e interfaces que se adaptam às necessidades dos usuários, dependendo do serviço ou produto que desejam acessar.
Uma das adições mais recentes ao Super App é uma agente de inteligência artificial, lançada no início de 2026. Essa tecnologia vai além das funções comuns de chatbots, permitindo que os clientes deleguem tarefas como transferências, compra de gift cards, parcelamento de compras no cartão de crédito, reinvestimento automático e análise de extratos e faturas. Para garantir a segurança, o usuário tem a possibilidade de acompanhar a execução das operações e aprovar os resultados antes da finalização de qualquer transação.
O Inter também recebeu diversos reconhecimentos por sua abordagem centrada no cliente, incluindo o Prêmio Consumidor Moderno de 2025, que o elegeu como um dos principais neobancos do mundo, segundo a CNBC e a Statista. Além disso, a instituição figurou no ranking World’s Best Banks 2026, da Forbes, solidificando sua posição como uma das principais opções no setor bancário digital.
A instituição oferece múltiplas opções de atendimento, tanto humano quanto digital, facilitando o suporte aos clientes que possam enfrentar dificuldades ao navegar pelos serviços ou compreender as condições oferecidas. A maior parte dos canais de contato está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Os clientes podem acessar um chat ou ligar para números específicos, como 3003 4070 para capitais e regiões metropolitanas e 800 940 0007 para outras localidades. Além disso, há um número dedicado para clientes no exterior (+55 31 3003 4070) e um atendimento especial para clientes no Brasil (0800 940 9999).
Para registrar reclamações, cancelamentos, sugestões ou elogios, o banco disponibiliza atendimento contínuo, também durante todos os dias da semana. O Inter ainda oferece suporte por videochamada para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, com tradução simultânea de intérprete para informações relacionadas a produtos e serviços. O atendimento por telefone (0800 940 7772) está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, além de um canal online para aqueles que já foram atendidos em outros canais, mas ainda não obtiveram a solução desejada.
Essas iniciativas demonstram o compromisso do Banco Inter em proporcionar uma experiência acessível e eficiente aos seus clientes, consolidando sua posição como um dos líderes no setor bancário digital.
