O Ministério da Previdência Social informou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera para realização de perícias médicas pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi oficialmente zerada no mês passado. A declaração foi feita pelo ministro Wolney Queiroz, durante evento no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Apesar do anúncio de que não há mais uma fila de espera, dados do próprio ministério revelam que aproximadamente 200 mil pessoas continuam aguardando o resultado de suas perícias há mais de 45 dias, prazo superior ao limite legal de 45 dias para decisão.
De acordo com o ministério, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento apresentou uma redução significativa entre fevereiro e agosto deste ano. Em fevereiro, a fila contava com cerca de 3,12 milhões de pessoas, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram feitos no mesmo mês. Ao longo dos meses seguintes, esse número foi diminuindo gradativamente, chegando a aproximadamente 1,547 milhão de pessoas na fila em julho. Em agosto, o volume de novos pedidos ultrapassou o de pessoas na fila, indicando uma melhora na capacidade de atendimento do INSS.
O ministro Wolney Queiroz explicou que, com essa redução, a estrutura do atendimento passou a operar de forma contínua, sem acumular filas. Ele utilizou a metáfora de uma loja com mais vendedores do que clientes para ilustrar a situação, afirmando que o sistema dispõe de folga para atender a demanda mesmo em períodos de maior volume de solicitações. Essa melhora foi atribuída a diversas ações implementadas pelo governo, incluindo a nomeação de novos servidores por meio de concursos públicos, além do funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina, que permitem a realização de perícias médicas por meio de envio de documentação, sem a necessidade de deslocamento do segurado até uma unidade do INSS.
A adoção de perícias médicas documentais, aliada à realização de mutirões de atendimento em finais de semana e ao pagamento de bônus para servidores que superaram metas de produtividade, também contribuíram para os resultados positivos. Segundo o ministro Queiroz, esse planejamento de gerenciamento de benefícios resultou em um aumento de aproximadamente 2 milhões de atendimentos em 2026, reforçando o esforço do governo para reduzir o tempo de espera e melhorar o serviço prestado à população.
O INSS atualmente recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos de perícia por mês, o que equivale a aproximadamente 43 mil solicitações diárias. Wolney Queiroz destacou a magnitude dessa demanda ao afirmar que o órgão lida com um volume de solicitações de grande porte, o que torna o desafio de manter a eficiência ainda maior.
Apesar do avanço na redução do tempo médio de espera para a realização das perícias, que caiu de 45 para 34 dias, ainda há um grupo de aproximadamente 224 mil pessoas aguardando o resultado de suas perícias há mais de 45 dias. Segundo o ministro Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, esses casos representam situações específicas, como pedidos de benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias, que demandam análises especiais e, por isso, permanecem em situação de atraso.
A situação evidencia o esforço do governo para equilibrar a ampliação da capacidade de atendimento do INSS com a complexidade de alguns pedidos, além de reforçar a necessidade de continuidade em ações que visem reduzir ainda mais os prazos de análise e garantir maior eficiência no sistema previdenciário brasileiro.
