A adoção de soluções digitais no segmento de seguros automotivos vem promovendo uma significativa simplificação dos processos tradicionalmente burocráticos, eliminando a necessidade de formulários extensos, documentos físicos, ligações telefônicas e deslocamentos presenciais. Nesse contexto, a plataforma Loovi destaca-se ao oferecer uma experiência de contratação que ocorre predominantemente de forma online, utilizando automação, cruzamento de dados e recursos tecnológicos que aceleram etapas como cotação, vistoria e atendimento ao cliente.
A facilidade de uso do aplicativo da Loovi é um dos principais diferenciais, apresentando uma interface intuitiva, linguagem acessível e valores de apólice a partir de R$ 99,00, além de uma assistência 24 horas disponível em 27 estados e mais de 4 mil municípios brasileiros. Essa abrangência demonstra o compromisso da empresa em oferecer um serviço acessível e eficiente para uma ampla gama de consumidores, incluindo aqueles que residem em regiões mais remotas ou de difícil acesso aos tradicionais canais presenciais.
No modelo convencional de contratação de seguros auto, a vistoria prévia frequentemente dependia de agendamento presencial ou de deslocamento até um posto credenciado, o que demandava tempo e deslocamentos físicos por parte do segurado. Em contrapartida, a plataforma digital da Loovi permite que o motorista envie fotos do veículo pelo smartphone, possibilitando uma análise remota e ágil, o que reduz consideravelmente o tempo entre o cadastro do cliente e a ativação da cobertura. Essa inovação não apenas otimiza o processo, mas também diminui custos operacionais para a seguradora, refletindo uma tendência de mercado que busca maior eficiência através da tecnologia.
A cotação de seguros na plataforma também apresenta melhorias, uma vez que tende a ser menos dependente de questionários extensos e análises manuais. Segundo informações divulgadas pela CNN Brasil, seguradoras digitais vêm utilizando tecnologia avançada para automatizar etapas do processo, o que resulta em custos menores e uma contratação mais simplificada para o consumidor. Essa automatização, aliada ao cruzamento de dados, permite que o cliente obtenha uma proposta de forma rápida e transparente, facilitando a comparação entre diferentes opções de cobertura antes da contratação.
Outro aspecto relevante da contratação digital na Loovi é a redução da burocracia após a assinatura do contrato. Alterações de dados, consultas de informações e solicitações de atendimento podem ser feitas diretamente pelo aplicativo ou canais online, eliminando a necessidade de contato com centrais telefônicas ou o uso de documentos impressos. Essa centralização digital torna o gerenciamento do seguro mais prático e acessível ao usuário.
A política de precificação da Loovi também apresenta particularidades que refletem a sua proposta de simplificação. O valor do seguro é calculado com base no valor do veículo, sem a necessidade de análise do perfil do condutor, o que favorece motoristas com históricos variados ou características específicas. A empresa aceita veículos fabricados a partir de 1986, incluindo modelos modificados, veículos de leilão, híbridos e elétricos. Para esses últimos, a indenização por perda total é de 70% da Tabela FIPE, ao contrário dos 100% aplicados a veículos padrão. Essa abordagem amplia o acesso de diferentes perfis de condutores ao seguro, independentemente de sua idade ou histórico, promovendo maior inclusão no mercado de seguros digitais.
Por fim, a tecnologia é vista como a principal aliada na simplificação do processo de contratação, porém, suas diretrizes internas determinam quem pode aderir às modalidades digitais e os critérios para sua implementação. Na Loovi, por exemplo, o condutor não necessita de uma análise prévia de perfil ou histórico, o que torna o processo mais acessível. Além disso, veículos antigos, modificados, híbridos e elétricos entram na cobertura sem restrições específicas, e o pagamento pode ser parcelado mensalmente, sem comprometer o limite do cartão de crédito, conferindo maior flexibilidade ao consumidor na gestão de seus seguros automotivos.
