Como era previsto, a comercialização de ingressos para o confronto entre Cruzeiro e Atlético, que representa a volta das quartas de final da Copa do Brasil, atraiu um grande número de torcedores do Cruzeiro. No entanto, os fãs não estavam preparados para a série de contratempos que surgiram devido à alta demanda, conforme informado pelo clube (veja nota abaixo). Entre a segunda e terça-feira (1/9), muitas queixas foram divulgadas nas redes sociais.
A primeira grande insatisfação foi em relação à compra de bilhetes adicionais. Inicialmente, o clube havia anunciado que os sócios poderiam adquirir até dois ingressos extras somente após a venda geral, que se iniciaria às 12h desta terça. Contudo, alguns torcedores relataram que conseguiram comprar até quatro ingressos antes do horário estipulado.
Os que se sentiram prejudicados argumentaram que o Cruzeiro favoreceu torcedores não sócios, deixando aqueles com categorias inferiores sem opções de ingressos, já que a venda está seguindo um cronograma específico por categoria. A partir desta terça-feira, as vendas foram liberadas para os planos Time do Povo e Meu Cruzeiro, que possuem mensalidades mais acessíveis.
Além disso, houve críticas em relação aos preços cobrados. Sócios da categoria Time do Povo deveriam pagar R$ 30 por ingresso, mas o valor que aparece no sistema era o preço cheio.
Devido ao grande número de pessoas tentando comprar ingressos, foram reportadas filas virtuais e dificuldades na finalização das compras. As vendas estão sendo realizadas pelos sites ingresso.cruzeiro.com.br e socio5estrelas.com.br, além do aplicativo Cruzeiro Nação Azul; apenas torcedores do time mandante poderão entrar no Mineirão.
Quase 60 mil ingressos foram disponibilizados para o clássico, agendado para o dia 11 de setembro, uma quinta-feira, às 19h30. No primeiro jogo, realizado na Arena MRV, o Cruzeiro saiu vencedor por 2 a 0.
A insatisfação entre os sócios foi evidente nas redes sociais. Um torcedor expressou: “E aí, @Cruzeiro!? Vocês foram contra o próprio regulamento. Prejudicaram quem é sócio e compareceu a todos os jogos do ano, beneficiando cambistas. Muitos sócios ficarão sem ingressos. O justo seria cancelar todas as compras avulsas!”
A SAF do Cruzeiro se manifestou sobre as reclamações, atribuindo os problemas à alta demanda. A nota oficial destacou: “Nação azul, temos mais de 260 mil torcedores com biometria facial cadastrada e alcançamos 97 mil Sócios 5 Estrelas. Todo esse grupo está habilitado a comprar ingressos para o clássico da próxima semana. O Cruzeiro, no entanto, possui apenas 59.461 bilhetes disponíveis, tornando impossível atender a demanda total.”
Durante as primeiras janelas de venda, cerca de 40 mil sócios estavam aptos a comprar. No segundo dia, 45 mil ingressos já haviam sido vendidos, sobrando cerca de 14 mil para as últimas janelas destinadas aos sócios. A mensagem final da SAF foi de agradecimento pela compreensão e apoio da torcida: “Agradecemos à nossa apaixonada torcida. Jogamos juntos!”
