A Amazon anunciou nesta quarta-feira, dia 23 de outubro de 2023, o lançamento de um novo serviço de inteligência artificial voltado especificamente para vendedores terceirizados que operam em sua plataforma de comércio eletrônico. A iniciativa visa ampliar as funcionalidades de automação, facilitando tarefas como a listagem de produtos, o gerenciamento de estoques e o monitoramento de avaliações, com o objetivo de otimizar a operação desses vendedores e reduzir a necessidade de intervenção humana em processos rotineiros.
O novo recurso, denominado “fluxos de trabalho”, funciona de forma contínua, executando automaticamente ações solicitadas pelos vendedores. Entre as funcionalidades, destacam-se alertas automáticos em caso de queda repentina nas avaliações dos produtos, além do monitoramento constante de preços de itens específicos. Essa automação busca proporcionar maior agilidade e precisão na gestão dos negócios realizados por vendedores terceirizados na plataforma da Amazon, que representam uma parcela significativa do comércio na plataforma global da companhia.
A plataforma, batizada de Seller Assistant, também oferece a capacidade de armazenar o perfil de cada vendedor, permitindo recomendações personalizadas relacionadas a estratégias de precificação, promoções e gerenciamento de estoques. Essa personalização visa atender às particularidades de cada vendedor, facilitando a tomada de decisões e potencializando a competitividade no mercado digital.
Para integrar-se às ferramentas de inteligência artificial já utilizadas pelos vendedores, o Seller Assistant conta com um sistema de plug-in, inicialmente compatível com os serviços Quick da Amazon e Claude, da Anthropic. Essa integração busca oferecer maior flexibilidade e compatibilidade, permitindo que os vendedores aproveitem recursos avançados de IA sem precisar abandonar suas ferramentas habituais.
Segundo Mary Beth Westmoreland, vice-presidente de experiência de vendas global da Amazon, o novo agente será disponibilizado gratuitamente a todos os vendedores na plataforma, sendo opcional a sua utilização. A executiva destacou ainda que os vendedores terão controle sobre os dados pessoais compartilhados com a Amazon ao ativar o serviço, podendo decidir a quantidade de informações a serem fornecidas para a personalização e funcionamento da ferramenta.
A iniciativa da Amazon reforça seu compromisso em ampliar o uso de inteligência artificial para melhorar a experiência de vendedores terceirizados, promovendo maior eficiência operacional e competitividade no mercado de comércio eletrônico. O lançamento ocorre em um momento em que a automação e a inteligência artificial vêm ganhando destaque como estratégias essenciais para o crescimento sustentável de negócios digitais, especialmente em plataformas de grande escala como a da Amazon.
