Na noite da última quarta-feira (6/8), a TAP Air Portugal divulgou uma nota à imprensa afirmando ter detectado uma “suposta fraude” relacionada à emissão da passagem aérea de Luana Piovani. A atriz havia relatado nas redes sociais que foi impedida de embarcar em um voo da companhia na última sexta-feira (1º/8), em Nova York (EUA). Segundo informações, a passagem foi adquirida por uma agência de viagens em nome da artista. As informações são do g1.
A empresa relatou que um boletim de ocorrência foi registrado em São Paulo após a identificação da suposta irregularidade na emissão do bilhete da atriz. “A TAP Air Portugal informa que se comunicou com o(a) agente/representante legal da cliente, Sra. Luana Piovani, para fornecer os esclarecimentos necessários sobre a compra realizada em seu nome através da agência de viagens”, diz o comunicado. “Diante da suspeita de fraude na emissão do bilhete aéreo, foi registrado um boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente, na cidade de São Paulo.”
A manifestação da companhia ocorreu após Luana compartilhar um vídeo nas redes sociais onde afirmava que seu nome havia sido retirado da lista de passageiros, mesmo com a passagem já quitada. A artista relatou que foi surpreendida ao chegar cedo para o check-in na classe executiva, informando que “meu nome não estava na reserva”.
Ela mencionou que teve que adquirir um novo bilhete para embarcar na mesma noite, com a ajuda de sua agência de turismo. O primeiro bilhete custou 4 mil euros, aproximadamente R$ 20 mil, mas o valor da nova compra não foi revelado.
Além da decepção com o cancelamento, Luana expressou descontentamento em relação ao atendimento recebido no balcão da TAP, que é operado por funcionários da empresa terceirizada Dnata, com sede nos Emirados Árabes. “Me trataram como se eu realmente fosse uma louca e estivesse tentando aplicar um golpe na TAP”, desabafou. A atriz ainda contou que foi desacreditada pelos atendentes e passou por situações constrangedoras, como risadas, enquanto tentava resolver a questão. “Pagamos cada vez mais caro por serviços cada vez piores”, lamentou.
No vídeo, Luana questiona se teria sido alvo de discriminação, perguntando: “Será que eu fui mais uma mulher acima de 40 anos solteira, escolhida para me dar mal?”, ao lembrar do episódio que envolveu a atriz Ingrid Guimarães com a American Airlines no início do ano.
Luana decidiu que irá buscar a Justiça contra a companhia aérea e a empresa terceirizada.
