O sistema de reconhecimento facial implementado no Mineirão enfrentou dificuldades em seu dia inaugural. Utilizado pela primeira vez no último domingo (13), durante a partida entre Cruzeiro e Grêmio, válida pela 13ª rodada do Campeonato Brasileiro, o mecanismo falhou no momento de identificação nas catracas do estádio, levando à sua descontinuação após poucos minutos.
Segundo depoimentos de torcedores à equipe de O TEMPO Sports, o sistema operou por um curto período e, em algumas situações, não conseguiu identificar o rosto do usuário quando este se posicionava diante da câmera. Um dos afetados foi o empresário Marcelo Perdigão de Aguiar Ferreira, de 42 anos. “Não consegui. Tentei várias vezes e até troquei de catraca, mas não funcionou. Não sei se foi por causa da barba, pois quando fiz o cadastro, meu cabelo estava diferente e a barba mais curta. Agora, como estou com a barba um pouco maior, o sistema não identificou”, relatou o torcedor cruzeirense.
A professora Aline dos Santos Saturnino, de 29 anos, não chegou a tentar o reconhecimento facial na catraca, pois, segundo ela, o procedimento não estava sendo exigido no momento em que chegou, devido às falhas. “O atendente disse que o reconhecimento facial não estava funcionando e que eu deveria apresentar o QR Code do ingresso. Fiquei indignada por ter passado uma manhã inteira tentando cadastrar a minha biometria e, ao chegar aqui, ver que não estava funcionando”, recordou a torcedora.
Diante da impossibilidade de utilizar o reconhecimento facial, os torcedores foram orientados a exibir o QR Code do ingresso para conseguir acessar as arquibancadas do Gigante da Pampulha. Em resposta aos questionamentos da reportagem, tanto o Cruzeiro quanto a Minas Arena, responsável pela administração do Mineirão, afirmaram que a avaliação do desempenho do sistema foi positiva. Em uma nota oficial, o clube e o estádio esclareceram que os testes foram realizados em todas as áreas, com foco especial nos portões A e B, “como acordado na reunião preparatória para a partida e seguindo as diretrizes dos órgãos de segurança”.
O Cruzeiro e o Mineirão também garantiram que as instabilidades detectadas no sistema durante esse primeiro dia de uso serão resolvidas nos jogos seguintes. “Ambas as entidades consideram o primeiro jogo com acesso ao estádio utilizando a biometria facial como uma experiência positiva. Conforme estabelecido na reunião pré-jogo e em conformidade com as recomendações de segurança, as iniciativas para a implementação do novo sistema foram concentradas nos portões A e B. Todos os torcedores cadastrados conseguiram acessar o estádio normalmente, utilizando tanto o sistema de reconhecimento facial quanto o QR Code do ingresso. O Mineirão reafirma que quaisquer instabilidades observadas neste primeiro jogo serão cuidadosamente analisadas e corrigidas nas próximas partidas do clube.”
